隱私政策

關於本隱私權政策

更新日期：2026年2月11日

應用說明

echoCare eShop 是一套針對居家照護與日常採購情境設計的商店購物與訂單管理解決方案，分為「居服員/用戶端」與「商店管理端」兩端，透過雲端後台連結合作商店、居服員與終端用戶，提供一般商品與健康相關消費性商品（如保健食品、耗材等）的訂購、協助取貨（代取）與庫存管理功能。

⚠️ 重要聲明：本 App 不提供醫療服務、醫療建議或診斷功能，亦不涉及處方藥交易。所有健康相關商品均為非處方之消費性商品。

本隱私權政策說明我們在您使用本服務時，如何收集、使用和保護您的個人資訊。

我們收集或處理的個人資訊

當我們使用「個人資訊」一詞時，係指可識別您身分或可合理連結至您的資訊。我們可能會根據您與本服務的互動方式、您的居住地，以及適用法律的許可或要求，收集或處理以下類別的個人資訊，若您選擇不提供特定必要資訊，可能導致無法完成註冊、下單、配送或使用部分服務功能。

• 聯絡詳細資訊 包括您的姓名、地址、帳單地址、運送地址、電話號碼和電子郵件地址
• 財務資訊 包括信用卡、交易詳細資訊
• 帳號資訊 包括您的使用者名稱、密碼和帳號設定
• 交易資訊 包括您檢視、購買、退貨、換貨或取消的品項，以及過往交易記錄
• 與我們聯絡 包括您與顧客支援通訊時所提供的資訊
• 裝置資訊 包括您的裝置、瀏覽器、IP 位址及其他識別碼
• 使用資訊 包括您與本服務互動的方式和時間

 iOS/Android App 權限說明

當您使用我們的 iOS/Android App 時，可能需要您授權以下權限。所有權限均為選擇性，您可隨時在 App 設定中關閉：

• 相機權限：僅用於掃描居服員條碼，不會用於廣告追蹤
• 推播通知：用於提醒訂單時間、訂單狀態更新與重要服務通知

您可隨時在「App 設定 → 隱私權」中查看與變更這些權限。

跨應用程式追蹤政策（iOS 14+ ATT 框架要求）

echoCare eShop 嚴格遵守 Apple 的 App Tracking Transparency (ATT) 框架要求：

  • 目前我們不會向您顯示 App Tracking Transparency 授權視窗，因為我們並未進行 Apple 定義的『追蹤』行為。如下Apple官方圖，不會有下列彈窗:

  • 我們不會進行跨應用程式或網站的追蹤
  • 我們不會將您的資料分享給第三方廣告網路用於追蹤
  • 我們不會使用 IDFA（廣告識別碼）進行廣告追蹤
  • 所有權限（相機、推播）均不涉及跨App追蹤行為
  • 如果未來我們需要進行任何形式的跨應用追蹤，將會：
  1. 明確告知您追蹤的目的
  2. 彈出 iOS 系統的 ATT 授權對話框
  3. 在獲得您的明確同意後才會進行

我們如何使用您的個人資訊

我們會將您的個人資訊用於以下目的：

  • 提供服務與訂單處理 我們使用您的資訊來處理付款、完成訂單、安排配送、處理退換貨，並為您提供個人化購物體驗。
  • 客戶支援 我們使用您的資訊來回應您的要求、提供技術支援，並維持與您的服務關係。
  • 安全性與詐騙預防 我們使用您的資訊來驗證帳號、提供安全的付款體驗、偵測並防範詐騙或惡意活動。
  • 法律義務 我們可能需要使用您的資訊以遵守適用法律、回應政府單位要求，或保護我們的合法權益。

您的權利與選擇

根據您所居住的地區，您可能享有以下個人資訊相關權利：

  • 近用權/知情權 您有權要求查閱我們所持有關於您的個人資訊。
  • 刪除權 您有權要求刪除我們所維護關於您的個人資訊（請參考下方「如何刪除您的帳號與資料」）。
  • 更正權 您有權要求更正我們所維護關於您的錯誤資訊。

您可使用最下方聯絡資訊與我們聯絡，以行使上述任一權利。

資訊安全性

我們採取合理的技術與組織措施來保護您的個人資訊安全。然而，請注意任何安全措施都不是完美的，我們無法保證絕對安全。建議您不要透過不安全的管道傳送敵意或機密資訊。

兒童的資料

本服務不適用於兒童，我們也不會故意向未滿法定成人年齡之兒童收集任何個人資訊。如果您是向我們提供資訊之兒童的父母或監護人，可使用最下方聯絡資訊與我們聯絡，以要求刪除該資訊。

第三方網站和連結

本服務可能包含指向第三方網站的連結。如果您前往與我們無關或不受我們控管的網站，建議您檢閱該網站的隱私權政策。我們不對此類網站的隱私或安全性負責。

如何刪除您的帳號與資料

適用於所有使用者（台灣地區）

方式 1 - App 內操作：

  • 開啟 echoCare eShop App
  • 點擊「會員」→「帳號管理」
  • 點擊「刪除帳號」→ 確認身份
  • 確認後，我們將在 30 天內完全刪除您的個人資料

方式 2 - Email 申請：

  • 發送郵件至：echocare_privacy@compal.com
  • 郵件標題：「申請刪除帳號」
  • 提供資訊：註冊 Email + 姓名
  • 我們將在 5 個工作天內處理您的申請

刪除後的影響：

  • 所有個人資料將永久移除
  • 訂單記錄將匿名化保存（符合會計法規）
  • 帳號無法復原
  • 進行中的訂單或退款可能受影響

注意：若有未完成訂單或退款，建議等待完成後再刪除帳號。

數據保存期限

 資料類型

保存期限

說明

交易記錄

完成訂單後保存2年

符合會計法規與稅務要求

個人資料

帳號刪除後30天內完全移除

包括姓名、地址、聯絡方式等

法律要求的資料

依法律規定保留

例如：財務記錄、爭議解決資料


本APP提供的原生功能

echoCare eShop iOS/Android App ，我們提供以下原生開發功能：

  • 原生 iOS/Android 介面設計
  • 未登入瀏覽功能 - 可查看非會員商品
  • Apple Pay整合
  • 推播通知 - 即時訂單更新
  • 條碼掃描功能 - 使用原生相機 API

這些功能均為原生開發，提供流暢、安全且高效能的使用體驗。


聯絡資訊

如果您對我們的隱私實務或本隱私權政策有任何疑問，或希望行使您可享有的權利，請聯絡我們：

Email：echocare_privacy@compal.com
地址：陽光街385號, Taipei City, 114, TW